O que é BPO de hipoteca?

BPO de hipoteca, que significa terceirização de processos de negócios, ocorre quando um banco ou credor hipotecário terceiriza o processamento de seus arquivos de hipoteca. Alguns bancos e credores têm originadores de empréstimos internos, agentes de crédito, subscritores e fechadores. Bancos e financiadores de hipotecas que não possuem esses funcionários na equipe terceirizam o processo para empresas terceirizadas.

Uma das razões pelas quais um credor utilizaria o BPO de hipoteca é que ele pode ser uma maneira altamente econômica de originar e processar hipotecas. Como a empresa de hipoteca não precisa abrigar todos esses funcionários, as empresas podem economizar em aluguel e custos operacionais para administrar um escritório ou espaço comercial. A terceirização também permite que o credor hipotecário economize salários, seguro de saúde, remuneração do trabalhador e outros seguros que ele teria que cobrir se tivesse funcionários em período integral.

O BPO de hipoteca também permite que o credor da hipoteca pague apenas profissionais quando houver arquivos de hipoteca para trabalhar. Por exemplo, durante tempos de lentidão nos negócios hipotecários, os funcionários de uma empresa hipotecária podem ficar sentados sem muito trabalho, mas ainda assim estão coletando seus salários. Em uma situação de terceirização, se não houver arquivos de hipoteca para processar, a empresa de hipoteca não deve dinheiro à empresa de terceirização.

Essa estratégia também é usada em situações de transbordamento para credores, bancos e empresas de hipotecas. Por exemplo, durante períodos de alto volume de hipotecas, os credores podem não ter pessoal suficiente para cobrir o volume de trabalho que possuem. Em vez de contratar funcionários adicionais para cobrir os horários de pico e depois dispensá-los quando os negócios desacelerarem novamente, bancos e credores recorrem frequentemente ao BPO para hipoteca para resolver o problema.

Os funcionários dessas empresas têm os mesmos deveres que os funcionários internos de um credor hipotecário. Essas pessoas geralmente realizam negócios a partir de seu próprio escritório ou local de escritório de outra empresa. Depois que um banco solicita uma hipoteca, um cliente envia o arquivo da hipoteca ao agente de crédito terceirizado. Quando o oficial de empréstimo tiver trabalhado o arquivo, ele o entregará ao segurador que foi terceirizado pelo credor hipotecário. O processo continua até que o arquivo da hipoteca seja fechado.

A única diferença entre o BPO da hipoteca e o processamento interno é onde estão os profissionais individuais que lidam com o arquivo. Nesse caso, eles não são funcionários do credor.